Algemene voorwaarden

Versie: 1.1 — van toepassing vanaf 1 november 2026

Deel I — Algemene bepalingen

1. Wie zijn we?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van dynam-IT, de handelsnaam van Christophe Keppens, gevestigd te Pinnemanstraat 28, 9160 Lokeren, België, met ondernemings- en btw-nummer BE 0878.970.250.

Contact: christophe@dynam-it.be.

Hierna wordt dynam-IT aangeduid als “dynam-IT” en de opdrachtgever als “de klant”.

2. Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen deze betekenis:

• Klant: de professionele klant, zoals bedoeld in artikel 3, die een overeenkomst sluit met dynam-IT.
• Offerte: het schriftelijke voorstel van dynam-IT met de omschrijving van de werkzaamheden of diensten, de prijs, de veronderstellingen waarop die prijs gebaseerd is en eventuele specifieke afspraken.
• Overeenkomst: de aanvaarde offerte, samen met deze voorwaarden, de pakketomschrijving en eventuele andere schriftelijke afspraken.
• Websiteproject: een eenmalige opdracht voor de realisatie van een nieuwe website of de herbouw van een bestaande website.
• Nieuwe website: een website die dynam-IT voor de klant ontwerpt en ontwikkelt.
• Herbouw: de technische herbouw van een bestaande website van de klant op een nieuwe technische basis, waarbij de bestaande inhoud grotendeels herbruikbaar is en de omvang en functionaliteit vergelijkbaar blijven. Een grotere herwerking van ontwerp, inhoud of functionaliteit is geen herbouw en wordt afzonderlijk in de offerte omschreven.
• Abonnement: de doorlopende dienst voor hosting en technisch beheer van een website die dynam-IT heeft gebouwd of herbouwd, in de formule Managed Website of CMS Website.
• Managed Website: de formule waarbij de klant de inhoud niet zelf beheert en dynam-IT kleine inhoudelijke wijzigingen en het technische beheer uitvoert.
• CMS Website: de formule waarbij de website een contentmanagementsysteem (CMS) bevat waarmee de klant zelf inhoud beheert.
• Pakketomschrijving: de omschrijving van de gekozen formule, zoals opgenomen in of gehecht aan de offerte.
• Oplevering: het moment zoals bepaald in artikel 9.
• Livegang: het moment waarop de website publiek bereikbaar wordt op de domeinnaam van de klant.
• Contractperiode: een periode van één jaar van een abonnement, te rekenen vanaf de ingangsdatum van het abonnement (artikel 16) of vanaf de laatste verlengingsdatum.
• Verlengingsdatum: de dag waarop een nieuwe contractperiode begint.
• Kleine inhoudelijke wijziging: een beperkte aanpassing aan bestaande inhoud van de website, zoals omschreven in artikel 13.
• Meerwerk: werkzaamheden buiten de overeengekomen opdracht of buiten het abonnement, zoals omschreven in artikel 8.
• Schriftelijk: per brief of per e-mail.

3. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten van dynam-IT, waaronder websiteprojecten, abonnementen, domeinnaambeheer en aanverwante digitale diensten.

dynam-IT sluit overeenkomsten uitsluitend met professionele klanten: zelfstandigen, ondernemingen en organisaties die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit. Door de aanvaarding van een offerte bevestigt de klant dat hij in die hoedanigheid handelt.

De klant krijgt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om deze voorwaarden te raadplegen en te aanvaarden. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij dynam-IT ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.

Afwijkende afspraken zijn mogelijk wanneer ze schriftelijk zijn vastgelegd. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:

1. specifieke schriftelijke afspraken tussen partijen;
2. de offerte;
3. de pakketomschrijving;
4. deze voorwaarden.

Voor de verwerking van persoonsgegevens namens de klant geldt bovendien artikel 26.

4. Offertes en totstandkoming

Een offerte omschrijft de voorgestelde werkzaamheden of diensten, de prijs, de veronderstellingen waarop die prijs gebaseerd is en eventuele specifieke afspraken.

Een offerte is 30 kalenderdagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat. Een aanvaarding na die termijn bindt dynam-IT pas nadat dynam-IT ze schriftelijk heeft bevestigd.

Prijzen op de website van dynam-IT, waaronder vanafprijzen, zijn indicatief en vormen geen aanbod. Alleen een aanvaarde offerte bindt partijen.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk aanvaardt.

Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, maken geen deel uit van de overeenkomst.

5. Prijzen, facturatie en betaling

Alle prijzen worden exclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Voor websiteprojecten geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, de volgende betalingsregeling:

• 50% voorschot vóór de start van het project;
• 50% bij oplevering van het project.

Abonnementen worden gefactureerd volgens artikel 16. Meerwerk wordt gefactureerd volgens artikel 8.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de offerte of factuur een andere betalingstermijn staat.

Bij laattijdige betaling verstuurt dynam-IT eerst een betalingsherinnering. Als betaling uitblijft, kunnen de wettelijk toegestane verwijlintresten en invorderingskosten worden aangerekend.

Bij aanhoudende wanbetaling kan dynam-IT de betrokken dienstverlening opschorten, maar pas na een schriftelijke waarschuwing en een redelijke termijn om de achterstand te regulariseren, behoudens situaties waarin de wet anders bepaalt.

Deel II — Websiteprojecten

6. Uitvoering en planning

dynam-IT voert websiteprojecten zorgvuldig en volgens de overeengekomen specificaties uit. dynam-IT begint pas met de uitvoering nadat het overeengekomen voorschot is ontvangen.

Opgegeven uitvoerings- en oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende deadline is afgesproken.

De klant bezorgt tijdig de benodigde informatie, teksten, afbeeldingen, toegangen en feedback.

Wanneer noodzakelijke informatie of goedkeuringen uitblijven, kan de planning worden aangepast. Voor projecten die langere tijd stilliggen, geldt artikel 7.

7. Stilgevallen projecten

Een websiteproject is stilgevallen wanneer het gedurende 30 opeenvolgende kalenderdagen niet verder kan door omstandigheden aan de kant van de klant, zoals ontbrekende inhoud, informatie, toegangen, feedback, goedkeuringen of betalingen.

In dat geval stuurt dynam-IT de klant een schriftelijke herinnering, met de vermelding van wat nodig is om het project te hervatten.

Ligt het project 60 kalenderdagen na het begin van de stilstand nog steeds stil, dan kan dynam-IT het project opschorten of de overeenkomst voor het websiteproject beëindigen. dynam-IT doet dat pas na een schriftelijke kennisgeving waarin de klant een redelijke termijn van minstens 14 kalenderdagen krijgt om het project te hervatten.

Een stilgevallen project wordt niet automatisch als opgeleverd beschouwd.

Na een opschorting wordt het project bij hervatting opnieuw ingepland, rekening houdend met de beschikbare capaciteit van dynam-IT. De oorspronkelijke planning geldt dan niet langer.

Bij beëindiging door dynam-IT gebeurt de afrekening volgens de regeling voor beëindiging na stilstand in artikel 10. Annuleert de klant het project zelf tijdens een stilstand, dan geldt de regeling voor annulering door de klant in artikel 10. Een project wordt in elk geval maar één keer afgerekend.

8. Wijzigingen en meerwerk

De goedgekeurde offerte bepaalt de omvang van een websiteproject. De pakketomschrijving en artikel 12 bepalen de omvang van een abonnement.

Vraagt de klant bijkomende functionaliteiten, aanpassingen of werkzaamheden buiten de overeengekomen opdracht of buiten het abonnement, dan worden deze als meerwerk beschouwd. Ook afwijkingen van de veronderstellingen in de offerte kunnen meerwerk opleveren, bijvoorbeeld wanneer bij een herbouw de bestaande inhoud niet grotendeels herbruikbaar blijkt.

Kleine inhoudelijke wijzigingen binnen het tegoed van het abonnement, zoals bepaald in artikel 13, zijn geen meerwerk.

dynam-IT informeert de klant vooraf over de aard van het meerwerk, de geschatte kosten en de gevolgen voor de planning. Meerwerk wordt pas uitgevoerd nadat de klant schriftelijk akkoord heeft gegeven. Een akkoord per e-mail volstaat.

Meerwerk wordt gefactureerd volgens de offerte voor dat meerwerk of, bij gebrek daaraan, volgens het uurtarief dat dynam-IT vooraf meedeelt.

9. Oplevering en gebreken

Een websiteproject wordt opgeleverd wanneer de overeengekomen werkzaamheden zijn uitgevoerd en de website ter beoordeling of ingebruikname aan de klant wordt aangeboden.

De klant krijgt 30 kalenderdagen na oplevering om eventuele zichtbare technische gebreken ten opzichte van de overeengekomen specificaties te melden.

Gebreken die aan dynam-IT kunnen worden toegerekend en die betrekking hebben op de oorspronkelijke opdracht, worden binnen een redelijke termijn kosteloos verholpen.

Nieuwe wensen, bijkomende functionaliteiten, inhoudelijke wijzigingen en aanpassingen buiten de oorspronkelijke opdracht vallen niet onder deze regeling. Na de livegang gelden voor kleine inhoudelijke wijzigingen de regels van artikel 13.

Vanaf de ingangsdatum van het abonnement (artikel 16) worden hosting, technisch beheer en ondersteuning geleverd via het abonnement, volgens deel III.

De controleperiode van 30 dagen doet geen afbreuk aan wettelijke rechten of aan aanspraken voor gebreken die redelijkerwijs pas later konden worden ontdekt.

10. Annulering en afrekening van websiteprojecten

Een klant kan een websiteproject schriftelijk annuleren.

Vóór betaling van het voorschot kan de klant de opdracht kosteloos annuleren, aangezien dynam-IT de uitvoering nog niet heeft opgestart.

Annulering door de klant na betaling van het voorschot. Bij annulering door de klant zonder tekortkoming van dynam-IT geldt het voorschot als overeengekomen minimale annuleringsvergoeding. Wanneer de aantoonbare waarde van de reeds uitgevoerde werkzaamheden en de specifiek voor het project gemaakte, niet-recupereerbare kosten hoger ligt dan het voorschot, kan dynam-IT het verschil aanvullend factureren, voor zover contractueel en wettelijk toegestaan.

Beëindiging door dynam-IT na stilstand (artikel 7). De klant is de aantoonbare waarde van de reeds uitgevoerde werkzaamheden verschuldigd, vermeerderd met de specifiek voor het project gemaakte, niet-recupereerbare kosten, voor zover contractueel en wettelijk toegestaan. Het betaalde voorschot wordt daarmee verrekend. Het voorschot geldt in dit geval niet automatisch als minimumvergoeding: ligt het verschuldigde bedrag lager dan het voorschot, dan betaalt dynam-IT het verschil terug; ligt het hoger, dan factureert dynam-IT het verschil.

Gemeenschappelijke regels. Op een websiteproject is maar één van beide regelingen van toepassing: de regeling die hoort bij de manier waarop het project als eerste rechtsgeldig eindigt. Het betaalde voorschot wordt steeds verrekend. Elke werkzaamheid en elke kost wordt maar één keer aangerekend, en naast de afrekening is geen afzonderlijke vergoeding verschuldigd.

Deze regeling geldt niet onverkort wanneer de klant de overeenkomst rechtsgeldig beëindigt wegens een tekortkoming van dynam-IT. De wettelijke rechten van de klant blijven behouden.

Een overeengekomen minimale annuleringsvergoeding wordt toegepast binnen de grenzen van het toepasselijke recht en mag niet kennelijk onevenredig zijn.

Deel III — Abonnementen

11. Abonnement bij websites van dynam-IT

Bij een nieuwe website of een herbouw door dynam-IT hoort standaard een abonnement voor hosting en technisch beheer, in de formule die in de offerte is vermeld. Het abonnement gaat in volgens artikel 16 en geldt minstens voor de eerste contractperiode. Een uitzondering is alleen mogelijk via een afzonderlijke schriftelijke afspraak.

dynam-IT biedt abonnementen uitsluitend aan voor websites die dynam-IT zelf heeft gebouwd of herbouwd. Zo kan dynam-IT de kwaliteit en betrouwbaarheid van de technische basis bewaken.

Een overstap naar een andere formule is mogelijk in overleg. Een overstap van Managed Website naar CMS Website vereist doorgaans een aanpassing van de website, die als websiteproject of meerwerk wordt geoffreerd.

12. Inhoud van het abonnement

Het abonnement omvat, voor de website waarop het betrekking heeft:

• hosting van de website op een door dynam-IT gekozen en beheerde infrastructuur;
• een standaard SSL-certificaat voor een beveiligde verbinding;
• de registratie en verlenging van één standaarddomeinnaam, volgens artikel 14;
• technisch onderhoud, waaronder updates van de technische basis, het CMS en de componenten die deel uitmaken van de opgeleverde website of later door dynam-IT zijn toegevoegd, wanneer dat nodig is voor de veiligheid of de goede werking. Updates waarvoor een betalende licentie nodig is, worden uitgevoerd zolang die licentie actief is (artikel 18);
• beveiliging en monitoring, met passende beveiligingsmaatregelen en opvolging van de beschikbaarheid van de website;
• periodieke back-ups, volgens artikel 15;
• technische ondersteuning bij vragen of problemen over de technische werking van de website;
• kleine inhoudelijke wijzigingen, volgens artikel 13.

Tenzij de offerte of de pakketomschrijving anders vermeldt, vallen niet onder het abonnement:

• e-mailhosting en mailboxen;
• nieuwe pagina’s, grotere ontwerpwijzigingen en bijkomende functionaliteit;
• het schrijven, vertalen of maken van nieuwe inhoud, zoals teksten, foto’s en video’s;
• betalende licenties, extensies en diensten van derden;
• opleiding in het gebruik van een CMS, buiten wat in de offerte is opgenomen;
• herstel na wijzigingen of handelingen van de klant, zijn medewerkers of derden aan wie de klant toegang gaf, volgens artikel 21.

Technische ondersteuning verloopt in de eerste plaats per e-mail, op werkdagen. dynam-IT reageert binnen een redelijke termijn. Er worden geen specifieke beschikbaarheidspercentages, responstijden of hersteltijden gegarandeerd, tenzij die uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

De hosting is bestemd voor het normale gebruik van een website van een zelfstandige of kleine onderneming. Vraagt de website uitzonderlijk veel opslag, verkeer of rekenkracht, dan bespreekt dynam-IT met de klant een passende aanpassing, voordat er bijkomende kosten worden aangerekend.

dynam-IT mag de gebruikte infrastructuur, leveranciers en technische middelen wijzigen, op voorwaarde dat de overeengekomen dienstverlening daardoor niet wezenlijk achteruitgaat.

dynam-IT mag noodzakelijke technische onderhoudswerkzaamheden uitvoeren. Daarbij wordt waar redelijkerwijs mogelijk rekening gehouden met de continuïteit van de dienstverlening.

13. Kleine inhoudelijke wijzigingen

Een kleine inhoudelijke wijziging is een beperkte aanpassing aan bestaande inhoud van de website, zoals het aanpassen van teksten, het vervangen van afbeeldingen of het bijwerken van contactgegevens, openingsuren of prijzen.

Het abonnement omvat de volgende tijd voor kleine inhoudelijke wijzigingen door dynam-IT:

• Managed Website: maximaal 6 uur per contractperiode;
• CMS Website: maximaal 3 uur per contractperiode.

Een verzoek is één schriftelijk bericht met een of meer samenhangende wijzigingen.

Meerdere samenhangende kleine wijzigingen binnen één verzoek worden zoveel mogelijk samen, als één werkmoment, uitgevoerd. De gezamenlijk bestede tijd voor dat verzoek wordt geregistreerd per begonnen schijf van 15 minuten. Er wordt niet per afzonderlijke wijziging afgerond.

Ongebruikte tijd wordt niet overgedragen naar een volgende contractperiode, niet terugbetaald en niet verrekend.

Nieuwe pagina’s, grotere ontwerpwijzigingen, bijkomende functionaliteit en het maken van nieuwe inhoud zijn geen kleine inhoudelijke wijzigingen.

Valt een verzoek buiten deze omschrijving, of overschrijdt het de beschikbare tijd, dan informeert dynam-IT de klant vooraf over de geschatte tijd en kosten. Het bijkomende werk wordt alleen uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de klant, als meerwerk volgens artikel 8.

dynam-IT voert kleine inhoudelijke wijzigingen uit binnen een redelijke termijn, zonder gegarandeerde doorlooptijd.

Bij een CMS Website beheert de klant de inhoud in de eerste plaats zelf. Het tegoed is bedoeld voor wijzigingen die de klant liever door dynam-IT laat uitvoeren.

14. Domeinnamen

Domeinnamen worden bij voorkeur geregistreerd op naam van de klant, die daarmee als domeinnaamhouder wordt aangeduid.

Zolang het abonnement actief is, zijn de registratie en de jaarlijkse verlenging van één standaarddomeinnaam inbegrepen, tot een bedrag van € 15 per jaar exclusief btw. Een standaarddomeinnaam is een domeinnaam met een gangbare extensie tegen het gewone registratietarief, zoals een .be-domeinnaam.

Liggen de registratie- of verlengingskosten van die domeinnaam hoger dan € 15 per jaar exclusief btw, dan wordt uitsluitend het verschil aangerekend.

Bijkomende domeinnamen, premiumdomeinnamen en de transfer van domeinnamen worden afzonderlijk aangerekend.

De registratie en het behoud van een domeinnaam zijn afhankelijk van de regels en voorwaarden van de betrokken domeinregistratieorganisatie en registrar.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig bezorgen van correcte registratiegegevens.

dynam-IT kan niet garanderen dat een gewenste domeinnaam beschikbaar blijft zolang de registratie niet is voltooid.

Na het einde van het abonnement vervalt de inbegrepen registratie en verlenging. De klant zorgt tijdig voor de overdracht of verdere verlenging van de domeinnaam. dynam-IT werkt daaraan mee volgens artikel 22.

15. Back-ups en beveiliging

Zolang het abonnement actief is, zorgt dynam-IT voor periodieke back-ups volgens de pakketomschrijving.

De frequentie, bewaartermijn en mogelijkheden voor herstel worden bepaald door de pakketomschrijving of de offerte.

Back-ups beperken het risico op gegevensverlies, maar vormen geen absolute garantie dat alle gegevens in elke situatie kunnen worden hersteld.

dynam-IT neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen binnen de grenzen van de overeengekomen dienstverlening.

De klant blijft verantwoordelijk voor het veilige gebruik van eigen accounts, toegangsgegevens en systemen, voor zover deze onder zijn beheer vallen.

16. Looptijd, facturatie, verlenging en opzegging

Het abonnement gaat in op de dag van de livegang van de website. Dat is de ingangsdatum van het abonnement. De eerste contractperiode loopt één jaar vanaf die dag.

Stelt de klant de livegang langer dan 30 kalenderdagen uit, dan kan het abonnement ook zonder livegang ingaan, maar uitsluitend als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

1. de website is technisch klaar voor livegang;
2. dynam-IT heeft de klant schriftelijk laten weten dat de website klaar is voor livegang;
3. de vertraging is aantoonbaar aan de klant te wijten;
4. dynam-IT heeft de klant vooraf, uiterlijk in de melding van punt 2, schriftelijk gewezen op de mogelijkheid dat het abonnement dan ingaat.

De ingangsdatum is in dat geval de 31e kalenderdag na de melding van punt 2.

Deze regeling houdt geen automatische oplevering in van een onvoltooid websiteproject. Ze is alleen van toepassing op een website die technisch klaar is. De regels over oplevering en gebreken (artikel 9) en over stilgevallen projecten (artikel 7) blijven onverminderd gelden.

De vergoeding wordt jaarlijks vooraf gefactureerd: voor de eerste contractperiode op de ingangsdatum, daarna telkens bij het begin van een nieuwe contractperiode. Een andere facturatieperiode kan schriftelijk worden afgesproken.

Het abonnement wordt telkens automatisch verlengd met een nieuwe contractperiode van één jaar, tenzij het tijdig wordt opgezegd.

De klant kan het abonnement beëindigen door uiterlijk één maand vóór de volgende verlengingsdatumschriftelijk op te zeggen. Een e-mail naar christophe@dynam-it.be volstaat. dynam-IT bevestigt de ontvangst van de opzegging.

dynam-IT kan het abonnement beëindigen door uiterlijk twee maanden vóór de volgende verlengingsdatumschriftelijk op te zeggen.

Bij een tijdige opzegging eindigt het abonnement op de laatste dag van de lopende contractperiode, tenzij anders overeengekomen.

Vooruitbetaalde vergoedingen worden niet geheel of gedeeltelijk terugbetaald wanneer de klant het abonnement tijdens een lopende contractperiode stopzet, of wanneer het abonnement eindigt door een tekortkoming van de klant. Dit geldt niet wanneer het abonnement eindigt door een tekortkoming van dynam-IT of wanneer de wet anders bepaalt.

17. Prijswijzigingen

dynam-IT kan de tarieven van abonnementen aanpassen met ingang van een nieuwe contractperiode.

dynam-IT deelt een prijswijziging schriftelijk mee, minstens 60 kalenderdagen vóór de verlengingsdatum. De klant kan dan beslissen om niet te verlengen, door op te zeggen volgens artikel 16.

Deelt dynam-IT een prijswijziging later mee dan 60 kalenderdagen vóór de verlengingsdatum, dan kan de klant de verlenging tegen het nieuwe tarief nog schriftelijk weigeren tot de verlengingsdatum, ook als de opzegtermijn van artikel 16 al verstreken is. Het abonnement eindigt dan op de laatste dag van de lopende contractperiode.

Tijdens een lopende contractperiode blijft de overeengekomen prijs behouden. Wijzigingen van de btw of andere wettelijke heffingen gelden vanaf hun inwerkingtreding.

Deel IV — Gemeenschappelijke bepalingen

18. Software, licenties en externe diensten

Voor websites kan dynam-IT gebruikmaken van software, frameworks, contentmanagementsystemen, extensies, thema’s en diensten van externe leveranciers.

Voor deze onderdelen kunnen afzonderlijke licentievoorwaarden, gebruiksbeperkingen en tarieven gelden. Betalende licenties en diensten van derden zijn niet in het abonnement inbegrepen, tenzij de offerte of de pakketomschrijving anders vermeldt.

Wanneer commerciële softwarelicenties door dynam-IT ter beschikking worden gesteld vanuit een eigen account of abonnement, blijven deze licenties verbonden aan de dienstverlening van dynam-IT en zijn ze niet automatisch overdraagbaar.

Bij beëindiging van de dienstverlening moet de klant, waar nodig, zelf geschikte licenties afsluiten om updates, ondersteuning en bepaalde functionaliteiten te behouden.

dynam-IT kan de eigen licentiekoppelingen beëindigen overeenkomstig de voorwaarden van de leverancier. Dat betekent niet noodzakelijk dat de geïnstalleerde software onmiddellijk stopt met functioneren.

Bij overdracht geeft dynam-IT de klant een redelijk overzicht van de relevante softwareafhankelijkheden.

Rechten die voortvloeien uit open-sourcelicenties blijven onverminderd gelden.

19. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, behoudt dynam-IT de intellectuele eigendomsrechten op de eigen ontwerpen, code en andere oorspronkelijk ontwikkelde onderdelen, voor zover die rechten aan dynam-IT toebehoren.

Na volledige betaling krijgt de klant een duurzaam, niet-exclusief gebruiksrecht op de voor hem ontwikkelde website, voor het overeengekomen gebruik.

Dit gebruiksrecht omvat het recht om de website bij een andere hostingprovider onder te brengen en door een andere dienstverlener te laten onderhouden of aanpassen.

Het omvat niet het recht om eigen, auteursrechtelijk beschermde onderdelen van dynam-IT los van de website commercieel te verkopen, als zelfstandig product te verspreiden of voor andere projecten te hergebruiken, tenzij daarover afzonderlijke afspraken zijn gemaakt.

Voor software en onderdelen van derden blijven de toepasselijke licentievoorwaarden gelden. Deze algemene voorwaarden beperken geen rechten die de klant op grond van zulke licenties bezit.

Teksten, afbeeldingen, logo’s en andere materialen die de klant aanlevert, blijven eigendom van de respectieve rechthebbenden.

20. Referenties en portfolio

dynam-IT mag een gerealiseerde website vermelden als referentie, bijvoorbeeld op de eigen website, in een portfolio, in offertes of op sociale media. Daarbij kan dynam-IT de naam van de klant, het adres van de website, schermafbeeldingen en een korte omschrijving van het project gebruiken.

De klant kan daartegen op elk moment schriftelijk bezwaar maken. dynam-IT verwijdert de vermelding dan binnen een redelijke termijn uit de kanalen die dynam-IT zelf beheert en gebruikt ze niet langer voor nieuwe toepassingen.

dynam-IT gebruikt daarbij geen vertrouwelijke informatie of niet-publieke gegevens van de klant. Getuigenissen of citaten van de klant worden alleen gepubliceerd met toestemming van de klant.

21. Verantwoordelijkheden van de klant

De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de aangeleverde inhoud en gegevens.

De klant zorgt ervoor dat hij over de nodige rechten of toestemmingen beschikt voor aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s en andere materialen.

De klant gebruikt de website en de hosting niet voor onrechtmatige inhoud of activiteiten.

De klant blijft verantwoordelijk voor zijn eigen bedrijfsactiviteiten en voor de wettelijke verplichtingen die op zijn website of organisatie van toepassing zijn, waaronder de verplichtingen rond verplichte bedrijfsinformatie, privacy en consumentenbescherming.

Wanneer dynam-IT helpt bij technische implementaties, betekent dat niet automatisch dat dynam-IT de volledige juridische conformiteit van de website garandeert.

Bij een CMS Website is de klant verantwoordelijk voor de inhoud en de wijzigingen die hij, zijn medewerkers of derden aan wie hij toegang gaf aanbrengen, waaronder het installeren, verwijderen of instellen van extensies, thema’s of andere componenten, en voor het veilige gebruik van de eigen CMS-accounts. Het herstel van problemen die daardoor ontstaan, valt buiten het abonnement. dynam-IT voert dat herstel uit na voorafgaande informatie en akkoord van de klant, als meerwerk of, met akkoord van de klant, ten laste van het tegoed voor kleine inhoudelijke wijzigingen. Voor dringende beveiligingsrisico’s geldt artikel 23.

22. Overdracht bij beëindiging

Bij beëindiging van de dienstverlening kan de klant overstappen naar een andere dienstverlener.

dynam-IT werkt redelijkerwijs mee aan de overdracht van domeinnamen, websitebestanden en relevante klantgegevens waarover dynam-IT beschikt en die overdraagbaar zijn.

Werkzaamheden voor een technische migratie, herconfiguratie of begeleiding door dynam-IT kunnen afzonderlijk worden gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.

De klant krijgt binnen redelijke technische en contractuele grenzen de gelegenheid om de nodige gegevens over te dragen voordat de bijbehorende hostingomgeving en back-ups worden verwijderd.

Licenties die verbonden zijn aan accounts of abonnementen van dynam-IT maken geen deel uit van de overdracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

23. Opschorting en beëindiging wegens tekortkoming

Wanneer een partij ernstig tekortschiet in haar contractuele verplichtingen, kan de andere partij haar schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om de tekortkoming te verhelpen.

Blijft een passende oplossing uit, dan kan de overeenkomst worden beëindigd binnen de grenzen van het toepasselijke recht.

Bij een ernstig en onmiddellijk beveiligingsrisico, misbruik van systemen of een vergelijkbare dringende situatie mag dynam-IT noodzakelijke beschermingsmaatregelen nemen, waaronder een tijdelijke beperking van de betrokken dienst.

Die maatregelen worden zoveel mogelijk beperkt tot wat noodzakelijk en evenredig is. De klant wordt zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk geïnformeerd.

Reeds verschuldigde bedragen blijven bij beëindiging betaalbaar, behoudens toepasselijke wettelijke of contractuele rechten van de klant.

24. Aansprakelijkheid

dynam-IT is aansprakelijk voor schade die volgens de toepasselijke wetgeving en de overeenkomst aan dynam-IT kan worden toegerekend.

Voor zover wettelijk toegestaan, wordt de totale contractuele aansprakelijkheid voor een websiteproject beperkt tot het bedrag dat de klant voor dat websiteproject verschuldigd is.

Voor abonnementen en andere doorlopende diensten wordt de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de vergoedingen voor de betrokken dienstverlening over de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Voor zover wettelijk toegestaan, is dynam-IT niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, gemiste zakelijke kansen of bedrijfsonderbreking.

Deze beperkingen gelden niet in gevallen waarin de wet een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid verbiedt. Ze mogen de wezenlijke contractuele verplichtingen van dynam-IT niet uithollen.

25. Overmacht en externe afhankelijkheden

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet of laattijdig nakomen van verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door een gebeurtenis die volgens het toepasselijke recht als overmacht geldt.

De getroffen partij informeert de andere partij binnen een redelijke termijn en probeert de gevolgen zoveel mogelijk te beperken.

Een storing bij een externe leverancier vormt niet automatisch overmacht. Er wordt rekening gehouden met de aard van de storing, de gemaakte afspraken en de verantwoordelijkheid van dynam-IT voor de gekozen dienstverlening.

Wanneer de situatie langdurig aanhoudt, zoeken partijen eerst naar een redelijke oplossing. Hun eventuele rechten op beëindiging blijven behouden.

26. Persoonsgegevens

Partijen leven de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens na.

Wanneer dynam-IT bij een websiteproject of abonnement persoonsgegevens verwerkt namens de klant, bijvoorbeeld via een contactformulier op een gehoste website, treedt dynam-IT op als verwerker. Partijen sluiten daarvoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst, overeenkomstig artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Die verwerkersovereenkomst vult de overeenkomst en deze voorwaarden aan en vervangt ze niet. Voor de verwerking van persoonsgegevens namens de klant heeft de verwerkersovereenkomst voorrang.

Voor de verwerking van persoonsgegevens waarvoor dynam-IT zelf verwerkingsverantwoordelijke is, geldt het privacybeleid op de website van dynam-IT.

27. Wijziging van deze voorwaarden

dynam-IT kan deze voorwaarden wijzigen. Het versienummer en de datum van inwerkingtreding staan bovenaan deze voorwaarden.

Voor een websiteproject geldt de versie die van toepassing was bij de aanvaarding van de offerte.

Voor een lopend abonnement geldt een nieuwe versie alleen vanaf een verlengingsdatum, nooit tijdens een lopende contractperiode. dynam-IT deelt de nieuwe versie schriftelijk mee, met de verlengingsdatum waarop ze ingaat.

• Mededeling minstens 60 kalenderdagen vóór die verlengingsdatum: de klant kan de nieuwe versie weigeren door het abonnement uiterlijk één maand vóór die verlengingsdatum schriftelijk op te zeggen.
• Mededeling minder dan 60 kalenderdagen vóór die verlengingsdatum: de klant kan de nieuwe versie schriftelijk weigeren tot en met de dag vóór die verlengingsdatum, ook als de gewone opzegtermijn van één maand al verstreken is.

Weigert de klant de nieuwe versie, dan wordt het abonnement niet verlengd en eindigt het op de laatste dag van de lopende contractperiode. Tot dan blijft de vorige versie gelden. Weigert de klant niet binnen deze termijnen, dan geldt de nieuwe versie vanaf die verlengingsdatum.

Wijzigingen die wettelijk verplicht zijn, kunnen vroeger ingaan, voor zover de wet dat vereist.

28. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

Bij een geschil proberen partijen eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Wanneer een minnelijke oplossing niet mogelijk blijkt, zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, bevoegd, voor zover de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels deze forumkeuze toelaten.

29. Overige bepalingen

Wanneer een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing, voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan blijven bestaan.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts van toepassing wanneer ze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.